Eliminación de tus datos

Tienes derecho a que borremos tus datos

En Sortia puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita. Esta página explica cómo pedirlo, qué se elimina y en cuánto tiempo. Si quieres el detalle completo del tratamiento, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escríbenos por correo

   Envía un correo a admin@sortia.pro con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

   Escribir el correo

2. Indícanos quién eres

   Incluye el número de WhatsApp desde el que escribiste y, si aplica, el nombre del negocio con el que hablaste. Esto nos permite ubicar tus datos y verificar la solicitud.

   Puedes copiar este texto

   Hola, solicito la eliminación de mis datos personales.

   Número de WhatsApp: ______

   Negocio con el que contacté (si aplica): ______

3. Confirmamos y eliminamos

   Verificamos la solicitud, eliminamos tus datos y te enviamos una confirmación por el mismo medio.

Qué se elimina

• Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• El historial de conversaciones con el asistente.
• Tus citas, preferencias y notas asociadas a tu contacto.

Podemos conservar la información mínima que exija la ley (por ejemplo, registros contables o de facturación) durante los plazos legales, y datos anonimizados que ya no permiten identificarte.

En cuánto tiempo

Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo por causas justificadas, te lo informaremos dentro de ese plazo.

¿Preguntas?

Escríbenos a admin@sortia.pro y con gusto te ayudamos. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no fueron atendidos.